Noch ein Fall für den Papierkorb: Nicht nur bei Privatkunden hakt es gerne einmal beim Service, auch bei Geschäftskunden läuft es öfters einmal unrund. Ein Tarifwechsel bei der Abrechnung des SDSL-Zuganges wurde (natürlich?) nicht korrekt übernommen und abgerechnet. Die Dame im Call-Center meinte nur nach längerer Diskussion und wenig Einfühlungsvermögen für das Problem (warum auch noch über Pos. 2 auf der Rechnung reden, wenn schon Pos. 1 nur ungern eingestanden wird), die Rechnung würde kontrolliert und in einer der Folgerechnungen gutgeschrieben. Leider kann dies erfahrungsgemäß a) länger dauern und b) nicht immer das gewünschte Ergebnis zeitigen. Time to change ...